Kể từ khi nắm quyền từ tháng 11/2013, John Chen đã giảm lỗ và tăng lợi nhuận từ việc giảm các chi phí. Công ty này đã từng thi hành chính sách cắt giảm nhân sự các bộ phận khác nhau khi mảng smartphone của BlackBerry suy yếu.